Refusionspolitik
VÆR VENLIGST OPMÆRKSOM PÅ, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETUR, DER VIL VÆRE OMKOSTNINGER VED RETURNERING.
Returnering Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen. I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
-
Ordren indeholder stadig alle relevante dele, komponenter og emballagen er ankommet nøjagtigt som produktet.
-
Der er tydelige tegn på normal håndtering af produktet, skader forårsaget af uansvarlig håndtering er udelukket.
-
Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
-
Produktet er blevet konstateret defekt umiddelbart efter modtagelsen.
-
Vi er berettigede til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
-
En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er
opfyldt, vil returneringen officielt blive anerkendt i løbet af denne periode. *Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.
Hvordan kan jeg returnere min ordre? Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge disse trin for at starte returneringsprocessen.
-Send en e-mail til: info@sorensenmode.com -Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger: Ordrenummer Årsag til anmodningen om returnering Foto af produktet i tilfælde af brud Fornavn + efternavn på kunden Kundens adresse
Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen. Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, efter at du har bedt os om det. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
STORNORET Forbrugeren har en fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med formål, der ikke primært er knyttet til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:
A. FORTRYDELSESBETINGELSER Fortrydelsesret
Fortrydelsesperioden er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har navngivet, der ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer. Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, udføres ordrer så snart de er afgivet.
Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. pr. e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt. Tilbagetrækningen er fuldført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne skal bæres af køberen.
Optagelse for forsendelser under transit Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transitperioder, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om din annullering.
For at sikre dig den hurtigst mulige returnering, beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse. Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du trækker dig fra denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi anvende samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.
** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.